Curso gratuito ajuda como melhorar atendimento na área de turismo e hotelaria
06/03/2026
(Foto: Reprodução) Escola de Hotelaria e Turismo de Coimbra
Divulgação/Turismo de Portugal
A Câmara de Comércio Brasil-Portugal Goiás (CCBP Goiás), em parceria com a Escola de Hotelaria e Turismo de Coimbra, oferece um curso gratuito com o objetivo de melhorar o atendimento na área de turismo e hotelaria. A formação “Atendimento para um Serviço de Excelência” é online e com vagas limitadas.
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Com direito a uma certificação internacional, o curso é voltado para profissionais, empreendedores e gestores do setor de turismo e hospitalidade. As inscrições podem ser realizadas pelo site da Academia Digital do Turismo de Portugual.
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As aulas serão realizadas ao vivo nos dias 11, 13, 18 e 20 de março das 10h às 13h. A formação tem duração total de 12 horas e será ministrada por Joana Maria Ribeiro Pita Botelho, formada em Gestão Hoteleira e Marketing e Comunicação.
Para receber o certificado, os inscritos devem manter uma participação ativa em pelo menos 90% da carga horária do curso.
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Objetivo da formação
A formação tem como finalidade promover a inclusão social e profissional de migrantes, valorizando a diversidade, a troca intercultural e fortalecendo a cooperação entre Coimbra e os países de origem dos participantes.
Durante o curso, os alunos terão a oportunidade de aprender sobre a importância do bom atendimento para a qualidade do serviço e a fidelização de clientes. A evolução do comportamento do consumidor, os diferentes tipos de necessidades dos clientes e técnicas de comunicação, segmentação e marketing, também serão abordados.
Além disso, a formação reforça o desenvolvimento da empatia no atendimento, a análise de comentários e feedback, a gestão de interações em diferentes plataformas e estratégias eficazes para lidar com reclamações.
Serviço
Curso Atendimento para um Serviço de Excelência
Inscrições: gratuitas pelo site da Academia Digital do Turismo de Portugual
Data: 11, 13, 18 e 20 de março
Horário: das 10h às 13h
Duração: 12h
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